Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Matteo Lencou, Ostéopathe D.O.
30 Avenue Vercingétorix, 33000 Bordeaux
Email : osteopathe.lencou@gmail.com
Téléphone : 06 75 57 24 88

2. Données collectées

Dans le cadre de la prise en charge ostéopathique et du fonctionnement du cabinet, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de santé : antécédents médicaux, motif de consultation, informations communiquées lors des séances (soumises au secret professionnel)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les outils d'analyse du site)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Assurer le suivi ostéopathique et la prise en charge des patients
• Gérer les rendez-vous (via Doctolib ou formulaire de contact)
• Répondre aux demandes de contact et de renseignements
• Améliorer le contenu et les performances du site web
• Respecter les obligations légales et déontologiques

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la gestion des rendez-vous et le suivi thérapeutique
• Obligation légale : conservation des dossiers patients conformément à la réglementation médicale
• Consentement : pour l'envoi de réponses aux formulaires de contact
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du site

5. Durée de conservation

• Dossiers patients : 20 ans à compter de la dernière consultation (obligation réglementaire)
• Messages de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leur mission :

• Doctolib (prise de rendez-vous en ligne) — politique de confidentialité Doctolib
• Google Firebase (stockage des messages de contact)
• Formsubmit (transmission des formulaires par email)

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins définies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez : osteopathe.lencou@gmail.com

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges.

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et des cookies d'analyse anonymisés. Aucun cookie publicitaire ou de pistage n'est utilisé.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.